Закрытое акционерное общество "ЮниКредит Банк". лицензия №

 

Первый автокредит: дата открытия 16/12/2005 г. открыт на А. Е. Е. 07/11/1983 г. р. По нему требую исправить кредитную историю и закрыть договор! Второй автокредит: 07/03/2007 г. открыт на М. Е. Е. 07/11/1983 г. р. По нему требую закрыть договор! Меня никто не уведомил о необходимости его закрытия. Также прошу выслать подтвердение того, что вы получали от меня согласие на передачу моей КИ, согласно 218 ФЗ.

07 июля 2014 г. в 18-30 в банкомате Доп. офиса ЗАО «Юникредитбанк» на Земляном валу д. 25, стр. 1А я внес определенную сумму денег на свою дебетовую карту, банкомат благополучно принял деньги и в процессе пересчета наличных денежных средств выдал на экран ошибку о том, что банкомат неисправен и не обслуживает, вернул мне мою банковскую карту не зачислив внесенную сумму и не вернул денежные средства. Я тут же обратился к специалистам этого Доп. офиса с заявлением «О не согласии с операцией» (форма утвержденная ЗАО «Юникредитбанк»). Параллельно позвонил в колл центр банка по телефону 8-800-700-1020 и мне сообщили, что видят в системе внесенную сумму денег в банкомат, но эта сумма не зачислена. Как мне сообщили в банке, что зачислят деньги после 15 рабочих дней после инкассации банкомата, но я не информирован, когда была инкассация банкомата. По настоящее время прошло 18 рабочих дней после неудачной операции в банкомате, но мои деньги не зачислены мне на карту.

Просьба, помочь вернуть мне мои денежные средства

30.07.2014 15:18 / Максим Лахнов Ответа банка нет

Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется

22 июля 2014 года При открытии вклада в Банке я не был проинформирован о том, что досрочное закрытие и обналичивание денежных средств влечет за собой комиссионный сбор в размере 1% (без верхнего лимита). В моем случае от суммы вклада 200 тыс. руб. комиссия составляет 2 тыс. руб, что на мой взгляд является не приемлемыми и крайне обременительными для меня и для любого другого клиента Банка, и тем более для тех клиентов которым экстренно понадобились деньги. Ведь, я так полагаю, что Банк получает операционную прибыль с размещенных денежных средств помимо комиссионных сборов. Вместе с тем, неуважительная и некомпетентная работа сотрудников Банка отделения «Академическая» г. Санкт-Петербурга испортило окончательно впечатление о Банке. Я думаю, что отношение к клиенту, не смотря на то, приносит он деньги в Банк или забирает их, должны быть равноценными. А со мной общались как с врагом каким-то. Это чувствовалось и в общение между коллегами Банка по моему вопросу.

Прошу подсказать на сколько действия Банка были не правомерны. И как регулирует ЦБ РФ отношения между вкладчиками и банками. Копию Заявления прикладываю. Ни каких договоров Банк мне не предоставлял.

Здравствуйте! Надеюсь моя жалоба не останется проигнорированной! Сотрудница Вашего банка звонит на рабочий телефон и покрывает меня нецензурной лексикой, по ее словам, она разыскивает одного из наших сотрудников, и устроит ему большие проблемы! На ее просьбу сказать мне ее фамилию и имя она меня покрыла нецензурной бранью! После нескольких таких разговоров с ней, я позвонила в банк, мне мужчина сказал, что они принимают от меня жалобу и проведут расследование, после этого сразу раздался ее звонок, только уже на мой номер! Получается, вместо расследования ей дали мой номер! Во как! Номер звонившей мне матершиници и уголовницы (судя по ее угрозам) - 89213210881! Это настоящий беспредел! На таких надо обязательно жаловаться во все инстанции, что я и буду делать!

Разберитесь! Я требую увольнения звонившей и тех, кто проигнорировал мою жалобу!

18.06.2014 11:49 / Чистякова Алена Ответа банка нет

Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется

Добрый день! Надеюсь на то. что мое обращение не будет оставлено без внимания, поскольку ситуация в которую попал я является не единичным случаем, а носит массовый и системный характер. Я, являясь добропорядочным гражданином РФ, в августе 2013 года приобрел автомобиль Тойота 2006 года выпуска, у которого до меня уже было 3 хозяина. Последний хозяин владел этим авто в течении 4 лет. Все регистрационные действия с данным автомобилем были зафиксированы в ПТС автомобиля и зарегистрированы в ГБДД. При приобретении данный автомобиль был проверен через базу ГБДД, никаких ограничений и запретов наложено не было. В апреле 2014 года я получаю судебное решение (дело №2-1137/14) Ленинского районного суда г. Перми вынесенное судьей Гачеговой Е. И. из которого узнаю о том, что мой автомобиль был заложен в ЗАО "ЮниКредит Банк" еще в 2007 году первым владельцем при его приобретении. Мной установлено, что предварительное судебное заседание было назначено 12.00 часов 17.03.2014 года и на 12.20 этого же дня было назначено само судебное заседание, по результатам которого, я почему то должен лишиться своего автомобиля. Документов о приглашении даже на предварительное заседание суда я не получал. Информации о том, что я являюсь участником судебного процесса на судебном сайте я не обнаружил, хотя в решении суд говорит о том, что мне была направлена повестка на судебное слушание. Так как судом были допущены процессуальные нарушения я не смог представить к разбирательству свои доводы. А доводы заключаются в том, что еще в 2009 году в отношении первого владельца моего автомобиля Кирпиченко Ю. Б. было судебное разбирательство в суде Ленинского районного суда г. Перми (дело №2-2498/2009), в котором было установлено, что данный автомобиль был продан еще в 2008 году. По непонятным причинам в то время на данный автомобиль не было наложено никаких регистрационных запретов и данное авто спокойно продавалось и покупалось с регистрацией в ГБДД на протяжении 4, 5 лет. Почему то банк не беспокоился по данному вопросу, хотя достоверно известно, что знал о том, что первый владелец продал авто еще в 2008 году. И только сейчас, спустя 4, 5 лет банк обратился в суд с обращением взыскания на заложенное имущество, и суд удовлетворяет данное требование, хотя все мыслимые и немыслимые процессуальные сроки давности (3 года) истекли. Я связался с сотрудниками банка, которые предложили мне рассчитаться за Кирпиченко Ю. Б. по его задолженностью перед банком с учетом всех процентов и штрафных санкций. Почему я должен рассчитываться с банком по чужому кредиту, забирать у своей семьи, своих детей кровно заработанные деньги? При этом банк даже не пытается каким либо образом повлиять на своего заемщика Кирпиченко Ю. Б. (на сегодняшний день он не числиться никаким должником с службе судебных приставов). А самое главное (обидное), что всю эту ситуацию поддерживает наше законодательство, судебная практика. Созданы тепличные условия для развития коррупции в банковской сфере, по результатам которой страдают честные граждане РФ.

Я очень прошу Вас разобраться в данном вопросе, так как повторюсь, этот случай носит массовый и системный характер. А мне хочется все-таки верить, что я живу в правовом Государстве, где у гражданина существуют не только обязанности, но и права, которые защищает Государство. Заранее благодарен за ответ! Скмья Чурсиных г. Омск

13.04.2014 08:58 / Чурсина Галина Ответа банка нет

Жалоба / Отправитель не идентифицирован / Проверяется

11-12 марта 2014 года моим мужем была запрошена справка об остатке задолженности по ипотечному кредиту. Срок готовности оговорили 10 рабочих дней. Явка запросившего с паспортом. Прошло три недели, справка не готова. Неужели это так сложно. зайти в базу, подготовить бумагу, подписать и выслать в отделение. Мужу вырваться с работы в рабочий день очень сложно, собрать грудного ребенка, чтобы ехать дальше оформлять документы. И получается, что мы приехали, справки нет, а забрать уже может и жена. Как объяснили справка на Фонтанке, но не подписана. А знаете, ощущение, что и не готова. Сегодня 31 марта, прошло 20 дней!

Разобраться в работе ваших сотрудников, уж очень не ответственно и безалаберно относятся они к обязанностям

Банк очень по умному пишет: "Банк вправе не объяснять причину отказа". Но хоть кто-то может мне объяснить, почему мне второй раз отказывают в выдаче кредитной карты. Я являюсь клиентом банка около 2х лет, у меня есть некая приличная сумма на дебетовом счёте, у меня БЕЛАЯ зарплата около 96 тыс рублей, я предоставила все документы и предлагала взять ещё больше, чем надо, но сотрудник банка сказал, что не надо, у меня в загранпаспорте 6 шенгенских виз (среди них одна готовая). Каким образом ещё нужно доказывать свою платёжеспособность? Нужно купить билет на Луну и показать чек?

Переводила деньги (может быть неправельный счет),но в назначение платежа было написанно:" Перевод средств для зачисления на карту ****3448 Александрова О. И.,резедент.".Но банк не прочитал назначения платежа и просто кинул деньги на погашения автокредита.

24 января 2014 года пыталась снять в банкомате райффайзен банка 15000рублей, карта unicredit банка, банкомат денег и чека не выдал, но деньги списал. по телефону райффайзен банка мне ответили, что ничем помочь не могут необходимо обращаться в банк где открыта карта и после этого срок возврата денег до 90 дней. в unicredit банке вначале говорили срок рассмотрения заявления 30 дней, сегодня сообщили что 45. и по истечению этого срока мне смогут сказать что то решилось или же необходимо ждать еще. Для меня это не маленькая сумма и такой срок возврата крайне большой.

1 ноября 2013 года мне одобрили выдачу ипотечного кредита на приобретение квартиры (вторичное жилье). В конце ноября на одобрение банку был представлен комплект документов по приобретаемому объекту недвижимости. Только перед самым назначением сделки из банка поступила информация, что представленная доверенность от одного из двух собственников не подойдет для сделки. Собственник отказался приезжать на сделку из другого города, аргументируя это тем, что сделал все возможное - оформил нотарильную форму доверенности (но банк она не устроила, т. к. доверенное лицо не является ближайшим родственником). Таким образом, сделка отменилась. Мы в срочном порядке (в срочном - потому что сделка по продаже имеющегося жилья к тому моменту уже состоялась) выбирали новый объект недвижимости. ЮниКредит банк, в лице менеджера Акимовой Валерии, гарантировал в течение трех рабочих дней одобрить новый объект и назначить сделку на ближайшую дату. Сегодня, 18 декабря, в ЮниКредит Банк был направлен полный комплект документов по новому приобретаемому объекту недвижимости, а в ответ мы узнали, что все ипотечные сделки по решению руководства банка переносятся на 2014 год. Нет слов выразить все возмущение по этому поводу. Никто из ЮниКредит Банка не предупреждал нас о такой новости. В воскресенье мы уже освободили проданную квартиру и остались на улице с двухлетним ребенком на руках и неясной перспективой по приобретению жилья на будущее.

Уважаемые банкиры, на сайте Юникредита четко написано — для держателей дебетовых карт снятие наличных в банкоматах группы ЮниКредит бесплатно. Однако, повторяю. однако, за снятие 700 евро в Берлине в дружественном банке - HVB, входящем в группу UniCredit, с моей карты все равно сняли 21 евро. Это прямое противоречие объявленных банком условий (смотрите сайт).

Прошу вернуть удержанную комиссию в размере 21 евро на этот же текущий счет.

17.12.2013 18:19 / Каракчеев Темур Ответа банка нет

Жалоба / Отправитель не идентифицирован / Проверяется

Добрый день! У родственницы произошла следующая ситуация: у неё умер сын и ей для вступления в наследство необходимо было собрать документы подтверждающие наличие денег на карточке, которая была зарегистрирована в ЮниКредит Банке. Карточка была заведена в Москве, родственница из Тулы, где нет отделений данного банка. Ей пришлось ехать в Москву, чтобы передать документы подтверждающие смерть сына. От банка требовался официальный ответ на запрос нотариуса о том, что у её сына действительно есть денежные средства на счету. Поскольку в рабочее время юриста на месте не оказалось, для дачи официального ответа, сотрудники банка сказали, что вышлют его заказным письмом, как только будут проверены все данные. Для этого у неё попросили определенные документы, чтобы сделать ксерокопии. Вечером этого же дня нашей родственницы поступил звонок с банка о том, что они забыли сделать ксерокопию её паспорта, хотя паспорт она также отдавала в банке для снятия копии. Её попросили вновь приехать в банк и предоставить паспорт. Она предложила выслать скан своего документа по электронном почту, на что банк не согласился, ссылясь на личное присутствие. Была договоренность, что она подъедет в отделение данного банка в городе Подольск, т. к. он располагается ближе. Когда все вопросы были урегулированы ей оставалось ждать официального письма из банка. По прошествии нескольких дней было прислано письмо, но в нем была допущена грубая и некомпетентная ошибка. В официальном ответе было неправильно указанны имя и отчество нотариуса. При этом в "шапке" письма было указано все верно, но в обращении письмо адресовалось совершенно другому человеку. После длительных попыток связаться с банком, нас заверили, что исправленное письмо будет отправлено вновь. Через несколько дней из банка поступил звонок с информацией о том, что письмо исправлено и можно его забрать. Наша родственница возмутилась, указав девушке, которая позвонила, что во-первых, письмо ей обещали выслать, во-вторых, она инвалид 2 группы, в-третьих, что финансовое состояние не позволяет тратить деньги на дорогу за документом, который можно выслать заказным письмом, учитывая, что первый раз банк уже отправлял, и помимо этого сам допустил ошибку и должен был реабилитироваться выслав исправленный ответ по почте. На что сотрудница банка ответила, которая не представилась, что это не её дело, документ нужен нам и никто ничего высылать не будет. После этих слов девушке было сказано, что за такое отношение к клиенту на банк подадут в суд. Сотрудница не растерялась и нахамила, сказав следующее. "Мне наплевать, что вы будете делать, с таким нищенским состоянием, как у вас, наш банк уже сотни раз выигрывал такие дела". Данная жалоба была написана по просьбе нашей родственницы Генслер Веры Алексеевны, так как она плохо умеет работать с компьютером.

Просьба заключается в следующем: 1. Провести переаттестацию сотрудников ЮниКредит Банк, с целью выявления недобросовестных, некомпетентных и халатных сотрудников с последующим увольнением. 2. Компенсировать финансовые затраты на проезд, которые требовались из-за недобросовестной работы сотрудников банка.

22.10.2013 15:53 / Генслер Вера Ответа банка нет

Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется

Направление претензии в ЗАО "Юникредит Банк" по некорректному, по моему мнению, списанию средств с дебетовой карты. (файл прилагается)

Отсутствие реакции банка на обращение, непонятное отношение к многолетнему клиенту банка, нарушение принципа работы с обращениями.

 



  • На главную