4. Я потерял файлы секретных ключей.

 

В случае утери файлов секретных ключей либо сертификатов следует обратиться к администратору системы iFOBS по номеру (в call-центр банка, чтобы получить контакты администратора системы), для того чтобы он назначил вам аварийный пароль, который понадобится для процедуры восстановления сертификатов. После этого можно приступить непосредственно к оформлению запроса на создание новых сертификатов и ключей:

  1. На форме входа в систему введите логин и пароль, выберите папку, в которой будут установлены новые сертификаты и ключи. Обратите внимание, что в папке не должно быть файлов сертификатов. Рекомендуется предварительно создать новую папку для хранения сертификатов и ключей;
  2. Если рабочих сертификатов в папке нет, система предложит восстановить сертификаты и ключи. Для этого необходимо будет ввести аварийный пароль, полученный у администратора системы;
  3. Заполните анкету, в которой вы сможете указать новый пароль к секретному ключу, который будете использовать в дальнейшем. Нажмите кнопку 'Далее';
  4. На следующей форме необходимо просмотреть и распечатать сформированный сертификат, после чего становится доступной функция его отправки в банк - нажмите кнопку 'Отправить';
  5. Заявка будет отправлена в банк, для того чтобы администратор авторизовал новые сертификаты и ключи. Для проверки наличия новых сертификатов через некоторое время снова попытайтесь войти в систему: введите логин и пароль на вход в систему, укажите ту же папку; на следующей форме введите аварийный пароль, выданный администратором:
      Если сертификаты авторизованы, система выдаст сообщение об успешном завершении процедуры восстановления сертификатов, а также предложит установить новые сертификаты - для этого потребуется ввести аварийный пароль. Если сертификаты еще не обработаны, система выдаст сообщение о том, что ваша заявка находится в очереди на рассмотрение. В этом случае попытку следует повторить позднее.
  6. После успешной авторизации и установки новых сертификатов, используйте их для подключения и работы с системой.
 



  • На главную