Закрытое акционерное общество "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК". лиценз

 

Вот уже полгода в Иркутске не работает ни один банкомат Кредит Квропа банка. Мы вынуждены оплачивать через другой банк, который берет свои проценты за это. Почему мы должны тратить свое время, нервы, деньги, мечась по городу в надежде, что банкоматы работают? Просто неуважение какое-то к своим порядочным клиентам!

Примите меры по поводу банкоматов, местный офис оплату не принимает, а телефон центрального офиса в москве всегда недоступен.

Ответ представителя банка

Добрый день!

ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» благодарит за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях оперативного улучшения качества обслуживания клиентов.

Информация, касательно работоспособности банкоматов была передана в компетентное подразделение Банка. Временные неполадки в работе банкомата вызваны техническим сбоем, в том числе по независящим от Банка причинам. Банком на постоянной основе осуществляется контроль за качеством работы банкоматов, неисправности устраняются в самые кратчайшие сроки. В настоящий момент банкоматы в г. Иркутск работают исправно.

Банком предоставлена возможность уточнить статус работы банкоматов на официальном сайте Банка www. crediteurope. ru или позвонив в Центр клиентской поддержки.

При возникновении вопросов клиенты могут обратиться в Центр Клиентской Поддержки (с 7.00 до 22.00 по МСК) по номерам:

• 8 800 700 775 7 для регионов.

Для того, чтобы обрабатывать входящие звонки с соответствующим приоритетом на линии, а так же переводить звонок на специалиста Центра Клиентской Поддержки, который гарантированно сможет ответить на запрос Клиента, возможность перевода на сотрудников была реализована в Операционном меню Голосовой Интерактивной системы Банка, а так же в Информационном меню. Вам достаточно выбрать вопрос, который Вас интересует и звонок будет переведен на сотрудника.

Информация, касательно отсутствия кассового узла в Кредитно-кассовом офисе №1 г. Иркутск принята к сведению и направлена в ответственное подразделение Банка.

Дополнительно сообщаем, что Клиентам так же предоставляется возможность погашать задолженность альтернативными способами:

- В Интернет-Банке без комиссии. Для регистрации необходимо наличие любой пластиковой карты ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК».

- В отделениях Почты России

- В любом банке с помощью межбанковского денежного перевода

- В электронных терминалах сети Элекснет

- В электронных терминалах сети "QIWI"

- В кассах салонов «Связной»

- В точках приема платежей сети НКО "Платежная система "Рапида"

www. crediteurope. ru/privately/gde_pogasit_credit/ .

Также позвольте Вас уверить, что Банком на постоянной основе проводятся мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса. Мы дорожим доверием своих Клиентов и потенциальных Заемщиков.

Приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением,

Отдел по работе с жалобами

ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК"

 



  • На главную